バリ島発!大人のリゾートファッションブランド Blue Waters

【よくあるご質問】

Q ポイント制度はないのですか?

A 2013年5月1日(金)よりポイント制度が始まりました!
ご購入金額100円(商品代金のみ)に対して1ポイントが貯まるサービスです。

1ポイント=1円、50ポイント貯まりますと50円の現金として
ご利用いただけます。
ポイント有効期限は最後のお買い物から12ヶ月です。

※ポイント発行には会員登録していただく必要がございます。
会員登録されていないお客様はこれを機会に是非!ご登録を!!
既に会員登録されているお客様はログインしていただくと自動でポイントが付きます。


Q 会員ですがポイントが発行されていません。なぜですか?

A 会員のお客様が、会員でないお客様用のボタンからログインをせずに注文画面に進んでしまうと、会員のお客様の注文であってもその注文ではポイントが発行されません。会員のお客様は、必ずメールアドレスとパスワードをご入力いただき、会員のお客様用のボタンから注文画面へお進み下さい。


Q お友達へのプレゼントにしいたので、ラッピングをお願いできますか?

A Blue Watersでは、無料ラッピングサービス承っております。
ラッピングをご希望のお客様は、ご注文の際に、備考欄に
ご希望の商品番号をお知らせ下さい。
何点かある場合、個々にラッピングが必要またはまとめてラッピング希望など詳細もお知らせ下さい。
心を込めてラッピングさせていただきます。
SALE品、福袋等、一部ラッピングできない商品もございますので
予めご了承ください。


Q 注文の仕方が分かりません。

A ご希望の商品をお選びいただき、「個数を選択」し
「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
「注文画面へ進む」ボタンをクリックしていただき、ご注文者の情報を 入力してください。(この時点では送料が含まれておりませんのでご了承下さい。)
全ての項目に必要事項を入力しましたら、「レジ画面へ進む」ボタンを押してください。


Q 配送料はいくらかかりますか。

A 配送料は重量によって変わってきます。
詳しい配送料はコチラ
参考にしてください。


Q 注文しましたが、お店からの確認メールが届きません。

A ご注文の後には必ず当店からご注文自動配信メールをお送りしています。
この確認メールが届かない場合、何らかのトラブルでご注文が当店に届いていない可能性がございます。
セキュリティソフトによるメール受信制限や、メールボックスの容量オーバーなどで
受信されていなかったりする場合がございますので、メールソフトの受信設定を
ご確認ください。
またメールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている場合もございますので、今一度メールアドレスをご確認下さい。 


Q 振込入金後、どのくらいで商品は発送されますか? 

  ご入金確認後、3日営業以内の発送となっております。
準備が出来次第なるべく早めの発送を心がけております。
基本的にご入金いただいた翌日発送いたします。
棚卸業務などでお休みをいただくことがございます。
ホームページに記載されております カレンダーを参照ください。


Q 商品はどれくらいで届きますか?

A 商品のお届けまでには、通常、商品の発送が完了してから5日〜10日程度届くかと思います。発送後、お荷物の追跡番号をお知らせしておりますので、郵便局ホームページより配送状況の確認が可能です。


Q 宅配ボックスや配達時間の指定はできますか?

A 当店の商品は全てバリ島からの発送となりますのでお届け時間の指定や、宅配ボックスへの配達は出来ません。
配達時にご不在の場合は、郵便局より「不在票」が投函されます。
ご希望の日時に再配達してくれますので、不在票に記載の郵便局までご連絡ください。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけましたらと思います。


Q 届いた商品が思っていたものとイメージが違いました。返品は可能ですか?

A このサイトはWindowsにて製作されております。
画像ではなるべく近い色を出すように心掛けておりますが、
お客様のお持ちのモニターによって商品写真の色が若干変わってきます。
また生地の性質や光の当たり具合でも若干異なってきます。
ある程度の違いは御了承ください。

ただ、どうしてもイメージが合わない、といった場合には
返品を承ります。

その場合は、お客様のご都合による返品となりますので、返品送料およびご返金の際の手数料等はお客様のご負担でお願いして おります。
予めご了承くださいませ。


Q 海外からも注文は可能ですか?海外へは発送できますか?

A 日本以外の海外からのご注文も可能です。また、海外への発送も可能です。
ただ、地域によって送料が異なりますので、一度お問い合わせください。

今まで発送したことのある国は韓国、シンガポール、香港、オーストラリア、ドイツです。







Q どうしてもこの商品が欲しいのだけど、再入荷ってあるのかしら?

A 商品番号等、詳細を
お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

3日営業日以内にご返答させていただきます。
Blue Watersの商品はオリジナル商品、ハンドメイド商品,・・・etcと
様々な商品を取り扱っております。
中には1点物で再入荷できない商品もございます。
その点はご了承下さい。